Los clientes son la razón de ser de nuestro trabajo. Es nuestra misión descubrir qué es lo que hará que queden satisfechos y los impulse a volver.

El curso está dirigido a emprendedores interesados en fidelizar a sus clientes atendiendo satisfactoriamente a sus exigencias, demandas y expectativas.

Temario:

¿Qué es un cliente?

Atención al cliente: evolución

Calidad: gestión de la queja

Satisfacción y lealtad

Fidelizar al Cliente