En un mercado donde las cifras del desempleo caen y los niveles de formación son tan dispares, es sustantivo que cada empresa u organización se plantee retener y fidelizar a las personas más valiosas para asegurarse un éxito concreto a la hora de buscar resultados.

Presentación del curso

En un mercado donde las cifras del desempleo caen y los niveles de formación son tan dispares, es sustantivo que cada empresa u organización se plantee retener y fidelizar a las personas más valiosas para asegurarse un éxito concreto a la hora de buscar resultados.

Personas con competencias profesionales pobres, mercados demandantes de perfiles cada vez más específicos e integrados, sumado a una demanda constante de nuevos desafíos construyen el combo perfecto para que los empleados de las empresas se vuelvan dueños de “sus pases” y puedan negociar desde un lugar de poder desconocido hasta hace un par de años.

La empresa debe posicionarse desde otros lugares diferentes y encontrar respuestas creativas para lograr un vínculo de permanencia con los empleados.

Todo esto requiere, indispensablemente de profesionales altamente formados y capacitados para comprender la multiplicidad de variables que se ponen en juego cuando se inician los procesos de alta rotación de personas y el abandono del puesto de trabajo por uno más tentador.

Existe la premisa que el dinero todo lo puede, pero indagando más profundamente, sabemos que las personas que trabajan no sólo lo hacen por dinero (aunque sea la primera respuesta que dan, cuando se plantea esta pregunta).

En el presente curso abordaremos la problemática de la rotación de personal, esbozando un esquema de análisis que pueda dar un rápido mapeo para detectar los motivos por los cuáles se producen.

También trabajaremos sobre cuáles son los recursos que motivan a la gente y cuáles son desmotivadores. Más allá del vil metal, existen innumerables opciones disponibles a la hora de elaborar estrategias motivadoras para retener al personal.

Por ultimo, esbozaremos un manual de primeros auxilios para casos de emergencia y revisaremos cuáles son las bases que fortalecen un marco de retención y de fidelización de empleados.

Finalidad

Lograr los mejores recursos que la empresa necesita para cada puesto es una tarea que no siempre arroja los mejores resultados. Todo depende de la profesionalidad y el procesamiento correcto de la información.

Al realizar el programa completo, Usted habrá adquirido los conocimientos necesarios para diagnosticar los motivos por los cuáles las personas deciden dejar un puesto de trabajo, permitiéndole elaborar estrategias claras de retención y fidelización. Con herramientas profesionalmente probadas, podrá encontrar un “botiquín de primeros auxilios” que colaboren en su tarea diaria.

Objetivos

El presente curso tiene como objetivo general ofrecer a profesionales de diversas áreas, herramientas concretas para:

• la detección de casos de alta rotación,
• la elaboración de estrategias alternativas de retención
• la definición de un plan integral de retención y fidelización de empleados.

Nota: Se recomienda para un mejor aprovechamiento del contenido del programa, tener algún conocimiento previo acerca de la gestión de las personas y/ o administración de recursos humanos.

 

Destinatarios

• Gerentes o responsables de RRHH
• Gerentes de línea con grandes dotaciones a cargo
• Profesionales de RRHH
• Directores de ong´s
• Gerentes de Centros de atención a clientes (telefónica, virtual o personal)
• Gerentes o responsables de áreas de tecnología (mesas de ayuda)
• Consultores

Estructura del Curso

El curso está estructurado en:

• 2 (dos) módulos de desarrollo de contenidos.
• 1 (un)   módulo de integración general.

Programa

Módulo 1. Por qué trabajan las personas. Trabajo y motivación.

1. Elementos motivadores por los cuáles las personas trabajan.
2. El perfil del empleado “mercenario”
3. El perfil del empleado “oveja”
4. Cómo relevar situaciones de alta rotación. Recomendaciones y cuidados.
5. Definición de motivación en el trabajo.
6. El enfermo está muy grave. La miopía de creer que todo pasa por el dinero. Distorsiones y resultados.

Módulo 2. Cómo retener y fidelizar a mis empleados más valiosos.

1. Cuando la igualdad genera desigualdades. Análisis del impacto de cuatro ejemplos de políticas de Recursos Humanos.
2. Cómo identificar cuáles son mis empleados valiosos.
3. Elaboración del mapa de retención y de las bases de fidelización de mis empleados valiosos.
4. Cómo resolver situaciones de urgencia.
5. Cómo planificar los Recursos Humanos para que tenga la menor cantidad de urgencias posibles.
6. Fidelización de empleados. Una mirada superadora y gratificante. La estrategia del win- win en el vínculo con los empleados.

Integración

Elaboración de un trabajo práctico de análisis y propuesta superadora de un caso real.

Para la entrega del certificado de todo el curso es indispensable presentar el trabajo de integración.

Metodología

Este programa se dicta en formato virtual exclusivamente, a través de la plataforma virtual del centro de e-learning de la UTN – sección Buenos Aires.

Material de estudio: están especialmente preparados por especialistas en los diferentes temas, con un diseño pensado para facilitar el estudio.

Tutorías: habrá dos niveles distintos de tutoría.

• Por un lado habrá un tutor - coordinador, cuya tarea es acompañar y asistir al grupo y a cada participante en el seguimiento del curso. Con un perfil más técnico-administrativo, será el responsable de intervenir en todas las instancias de contacto y trabajo virtual del curso.
• Por el otro, existirá la figura del tutor –experto. Este intervendrá cada vez que se requiera de una profundización mayor o que se plantee alguna discusión acerca del contenido. Su intervención está al servicio de  brindar un mayor nivel de especificación y expertiz de los temas en cuestión.

Actividades: en cada módulo se presentarán actividades de diverso objetivo, las cuáles serán específicamente presentadas. La realización de las mismas, asegura al participante, una revisión y asimilación de los contenidos estudiados, en los diferentes niveles de profundidad requeridos.

Trabajo colaborativo: a lo largo de todo el curso y de acuerdo al tema de cada módulo se realizarán trabajos de integración y construcción virtual entre todos los participantes. Estos requerirán de la coordinación de agendas comunes de trabajo, de acuerdo a la consigna que se especifique en cada caso. La vinculación propuesta será siempre, dentro del entorno virtual.

Interacción virtual: los medios de comunicación e interacción virtual serán diversos, utilizando básicamente el uso del mail personal, sesiones de Chat sincrónico, trabajos en foros de intercambio o a través de video conferencias  planificadas.

Duración

La duración del programa completo es de 2 (dos) meses. Se estima que cada módulo tiene una duración aproximada de 1 mes, con una carga horaria prevista por semana de 8 horas.

Evaluación y Acreditación

El proceso de evaluación está visto, en todos los casos como parte inherente al proceso de aprendizaje necesario para la adquisición de las competencias requeridas.
Es por eso que se trabajarán con dos modalidades distintas de evaluación.

En un primer nivel se harán evaluaciones  de seguimiento  con el objetivo de prestar especial atención a la comprensión real de los conceptos trabajados.
En un segundo nivel, más abarcativo y de aplicación concreta, se encuentran las evaluaciones de   integración.
Al finalizar cada módulo se realizará una evaluación integradora, cuyo objetivo es aplicar los contenidos aprendidos a situaciones reales o casos de análisis. 
El curso quedará acreditado con la aprobación del Proyecto Final de aplicación.

Dirección y cuerpo docente.

La dirección del presente curso está a cargo de Silvia Perez Sisay.

Lic. En Ciencias de la Educación (UBA – Facultad de Filosofía y Letras)/  Especialista en Gestión de entornos educativos (FLACSO)/ Especialista en diseño e implementación de sistemas de gestión del conocimiento en empresas corporativas y organismos de estado/ Formadora de especialistas, tutores y diseñadores didácticos para entornos virtuales de aprendizaje/ Directora del Programa  “Especialista en búsqueda y Selección de Recursos Humanos” UTN/
Directora del programa “Experto en e-learning corporativo” – ADCA

El cuerpo docente a cargo de cada módulo, como tutor experto, está compuesto por especialistas en cada tema, cuya experiencia ha sido adquirida en empresas y organizaciones de primera línea.

Sitio web: www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning