Destinatarios

El curso está dirigido a todos aquellos profesionales y estudiantes que deseen incorporar conocimientos que les permitan implementar un enfoque basado en la ingeniería de procesos en la administración de sus actividades.

Objetivo general

Presentar a los participantes los conceptos básicos relacionados con la Ingeniería de Procesos. Proveyendo los conocimientos que les permitirán identificar procesos estratégicos y de soporte y diversas técnicas y herramientas que les permitirán de manera práctica y ágil graficar, documentar, mantener, capacitar en el uso y mejorar los mismos de manera continua.

Objetivos específicos

Que los participantes:

• Conozcan los conceptos básicos relacionados con Ingeniería de Procesos y Procedimientos.
• Adquieran las habilidades necesarias para identificar y modelar los procesos inherentes a sus actividades habituales.
• Sean capaces de documentar y mejorar continuamente estos procesos.

Programa

El curso se encuentra estructurado en dos Unidades conformadas por tres Clases cada una. Las clases tendrán una hora y media de duración y se dictarán con una frecuencia de una clase semanal. Teniendo en cuenta este esquema la duración total del curso es de 6 semanas.
Unidad 1: Calidad y Procesos
Clase 1: Conceptos de Calidad y Procesos; Conceptos de Calidad; Procesos y Procedimientos
Clase 2: Procesos en la Organización; Identificación de Procesos; Mapa de Procesos; Roles y Responsabilidades
Clase 3: Ingeniería de Procesos; Ingeniería y Modelado de Procesos; Representación Gráfica; Componentes del Proceso
Unidad 2: Elaboración de un Mapa de Procesos
Clase 4: Mapa de Procesos; Determinación de límites del Sistema; Elaboración del Mapa de Procesos; Identificación de Roles y Responsabilidades
Clase 5 : Documentación de Procesos; Representación gráfica; Documentación
Clase 6 : Evaluación; Puesta en común de los trabajos de los alumnos; Conclusiones y recomendaciones

Modalidad

La modalidad es sincrónica (clases en tiempo real) con el apoyo de un Entorno Asincrónico Virtual de Aprendizaje (EAVA).

Metodología

• Clases teóricas en tiempo real, con apoyo de presentaciones y material de lectura y consulta.
• Presentación de ejercicios de aplicación de los conocimientos para ser elaborados por los alumnos.
• Elaboración y documentación de un caso real propuesto por los alumnos.
• Consultoría reactiva asincrónica en el EAVA*.
• Consultaría sincrónica de una hora por semana.

 

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