En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.
El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.
Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.

El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.

Todas aquellas personas que trabajan en distintas organizaciones y que necesitan mejorar sus procesos o aquéllas que deseen tener conocimiento de Gestión por Procesos.

El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos::

Unidad 1

• Definición de Procesos
• Características
• Tipos de Procesos
• El enfoque basado en procesos

Unidad 2

• El mapa de procesos
• Beneficios del Mapeo de Proceso
• SIPOC
• Diagrama de flujo

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 3

• La mejora de procesos
• Requisitos para mejorar los procesos
• Fases de la mejora de procesos – PDCA

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 4

• Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
• Indicadores de Gestión

Actividades de aplicación práctica.

Unidad 5

• Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC

La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

• Foros de discusión quincenal propuestos por el docente
• Clase de chat quincenal previo estudio de las unidades definidas por el docente con aplicación de lo estudiado en casos ejemplos.
• Material de lectura semanal y por unidad temática
• Trabajo Práctico integrador de aplicación a un Sistema de Gestión Ambiental
• Autoevaluación intermedia y Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas

Se realizará mediante:

• Participación a todos los foros propuestos.
• Autoevaluación multiple choice que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
• Corrección y supervisión de Trabajo Práctico
• Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.

Paola Cámara, es Ingeniera Química, egresada de la Universidad Tecnológica Nacional Regional Avellaneda, y actualmente realiza un Postgrado en Calidad, Producción y Medio Ambiente.

Se ha desarrollado como Analista de Laboratorio en Industrias de Pigmentos y Pinturas de distinta envergadura. Fue Inspectora de Industrias en cuestiones de Higiene, Seguridad y Medio Ambiente para la Secretaría de Medio Ambiente de la Municipalidad de Avellaneda.
Trabajó como Ingeniera de Procesos mapeando y optimizando los existentes, e implementando nuevos, en S. A. Alba. Fue Supervisora de Producción en S.A. Alba y Jefa de Control de Calidad y Responsable de Gestión de la Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente en Siegwerk Argentina.

En sus experiencias laborales tuvo participación activa en Proyectos Black Belts y Green Belts. Realizó Auditorias del Sistema de Gestión de la Calidad, y Auditorias Operacionales en cuanto a Higiene, Seguridad y Medio Ambiente en el trabajo a distintas áreas de la compañía (Mantenimiento, Producción, Suministros, Medio Ambiente, Transportistas, Laboratorios, Gerencia, Administración. etc).

Lideró Círculos de Calidad, Proyectos 5-S y Proyectos Six Sigma de Mejora de Procesos con equipos interdisciplinarios en las distintas compañías en las que trabajó.

Ha disertado capacitaciones en cuestiones de Calidad y Salud, Seguridad y Medio Ambiente, (auditorias operacionales de House Keeping (orden y limpieza), auditorias del Programa STOP para actos seguros e inseguros (Programa creado por DuPont), auditorias del Programa NEAR MISSES para condiciones seguras e inseguras, potenciales accidentes, establecer Medidas Positivas de SSHE, etc.) a sus colaboradores en las distintas compañías.

Sitio web: www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning