Durante este curso detallado, el alumno conocerá los principios de la metodología orientada a procesos para el Gerenciamiento de Servicios de IT según las mejores prácticas seleccionadas en el enfoque metodológico de ITIL versión 3.
El curso prepara al alumno para la certificación opcional de ITIL Foundation EXIN/ISEB.

¿A quienes está dirigido este curso?
El curso está dirigido a todas aquellos profesionales deseen familiarizarse con las buenas prácticas de gestión de IT respecto de la metodología ITIL, preparándose o no para rendir la certificación internacional ITIL Foundation V3.

Objetivos del Curso

El objetivo principal del curso es formar a los alumnos en la metodología de ITIL para comprender en su totalidad el marco de trabajo y reconocer los distintos procesos necesarios para la gestión de los servicios de Tecnología de la Información.
Como objetivo adicional el curso tiene un fuerte sesgo hacia la preparación de los alumnos para rendir la certificación internacional ITIL V3 Foundation mediante prácticas concretas de preguntas de exámenes reales.

Temario

Unidad 01: Introducción y Estrategia de Servicios
Unidad 02: Diseño y transición de Servicios
Unidad 03: Operación de Servicios
Unidad 04: Mejora Continua de Servicios, Repaso General y Examen final

Modalidad y Duración del curso

La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

• Material de lectura semanal y por unidad temática
• Foros de discusión semanal propuestos por el docente en base a la teoría correspondiente
• Consulta al docente a través de e-mail
• Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática
• Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de los conocimientos adquiridos.
• Simulacros completos de exámenes reales.
• La duración de la especialidad es de un mes, 32 horas totales de curso, se estima una dedicación semanal promedio, por parte de los alumnos, de ocho (8) horas aproximadamente.
• La carga horaria del curso completo es de 32 horas, divididas en 24 hs de E-Learning y 8 hs estimadas de práctica y estudios extra.